Servicio postventa

Calidad del producto Hongyan Electric y servicio postventa
carta de compromiso

Primero, para mejorar continuamente la reputación y la influencia de la marca Hongyan Electric, asumimos los siguientes compromisos con nuestros clientes para los productos de Hongyan Electric:

Garantizamos que todos los productos que ofrecemos tienen el derecho legal oficial de uso en China;

Cada componente del producto adopta componentes de alta calidad en el país y en el extranjero para garantizar la vida útil del producto;

Los productos se fabrican y aceptan estrictamente de acuerdo con las normas nacionales pertinentes y las normas industriales o empresariales;

La producción de productos se lleva a cabo estrictamente de acuerdo con los procedimientos de certificación del sistema de calidad ISO9001 y cumple con varios estándares estipulados por el estado;

La empresa presta atención a cada detalle de calidad en el proceso de producción y garantiza un perfecto sistema de servicio postventa.

En segundo lugar, para servir mejor a los clientes.Para el servicio postventa, asumimos los siguientes compromisos:

Un gerente de proyectos de tiempo completo, responsable de coordinar el trabajo de ambas partes, como el progreso del proyecto, diseño y fabricación, documentos de dibujo, confirmación de fabricación, embalaje y transporte, etc.

Los trabajadores técnicos especializados son responsables de la compensación y la depuración en el sitio. 3. Proporcionar soporte completo de datos técnicos del producto, y los datos de depuración del producto se proporcionarán después de que nuestros técnicos completen la depuración;

Según las necesidades de los clientes, somos responsables de la capacitación gratuita de 1 técnico, para que pueda dominar las características de rendimiento del producto y tener capacidades de operación y mantenimiento independientes;

La calidad del producto implementa "Tres Garantías" y la fecha límite es diciembre cuando el producto se pone oficialmente en funcionamiento.Durante el período de garantía, si el equipo presenta daños no causados ​​por el cliente, nuestra empresa reemplazará los repuestos del mismo modelo sin cargo;después del período de garantía, si hay un problema de calidad con el equipo, brindaremos mantenimiento de por vida para el producto, incluido el mantenimiento gratuito dentro de un año;al mismo tiempo, los repuestos o servicios de mantenimiento correspondientes de nuestra empresa se proporcionarán a precio de costo;

Proporcionar un excelente soporte técnico y rápidos procedimientos de servicio postventa.Para la depuración y el mantenimiento del producto, responderemos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de los documentos escritos del cliente.Dependiendo de la situación del tráfico, los técnicos especialistas llegarán al lugar en un plazo de 48 horas para solucionar el problema en el menor tiempo posible.