Los servicios necesitan ser estandarizados, y las especificaciones del servicio son el código de conducta que guía a las personas y también la caracterización del comportamiento de las personas.Una empresa llena de vigor y vitalidad primero debe tener su propio sistema de servicio único.
Para lograr realmente el propósito de "servir a los usuarios, ser responsable ante los usuarios y satisfacer a los usuarios", Hongyan Electric asume los siguientes compromisos con los usuarios en relación con la calidad y el servicio del producto:
1. Nuestra empresa garantiza que todos los enlaces de producción se implementarán estrictamente de acuerdo con el sistema de garantía de calidad ISO9001.No importa en el proceso de diseño, fabricación e inspección del producto, nos comunicaremos estrechamente con los usuarios y propietarios, les daremos información relevante y les daremos la bienvenida a los usuarios y propietarios para que nos visiten en cualquier momento Nuestra guía de visita a la empresa.
2. Se garantiza que los equipos y productos que respaldan los proyectos clave se entregarán de acuerdo con los requisitos del contrato.Para aquellos que necesiten servicios técnicos, se enviará personal de servicio técnico profesional para participar en la aceptación del desembalaje y guiar el trabajo de instalación y puesta en marcha hasta que el equipo esté en funcionamiento normal.
3. Garantizar proporcionar a los usuarios excelentes servicios de preventa, venta y posventa, presentar de manera integral el rendimiento y el uso de los productos a los usuarios antes de la venta y proporcionar información relevante.Está obligado a invitar al lado de la demanda a participar en la revisión del diseño técnico del proveedor cuando sea necesario.
4. De acuerdo con las necesidades de los usuarios, organizar capacitaciones comerciales sobre tecnología de instalación, puesta en marcha, uso y mantenimiento de equipos para el comprador.Realice un seguimiento de la calidad y las visitas de los usuarios a los usuarios clave, y mejore continuamente el rendimiento y la calidad del producto de acuerdo con las necesidades del usuario de manera oportuna.
5. Doce meses de funcionamiento del equipo (producto) es el período de garantía.Hongyan Electric es responsable de cualquier problema de calidad durante el período de garantía e implementa "tres garantías" (reparación, reemplazo y devolución) para el producto.
6. Para productos más allá del período de "Tres garantías", se garantiza proporcionar piezas de mantenimiento y hacer un buen trabajo en los servicios de mantenimiento de acuerdo con las necesidades del usuario.Los accesorios y las piezas de desgaste de los productos se ofrecen con descuentos de precio de fábrica.
7. Después de recibir la información del problema de calidad reflejada por el usuario, responda dentro de las 2 horas o envíe personal de servicio a la escena lo antes posible, para que el usuario no esté satisfecho y el servicio no se detenga.