Servicio postventa

Calidad del producto Hongyan Electric y servicio postventa
carta de compromiso

Primero, para mejorar continuamente la reputación y la influencia de la marca Hongyan Electric, asumimos los siguientes compromisos con nuestros clientes para los productos de Hongyan Electric:

Garantizamos que todos los productos que proporcionamos tienen el derecho legal oficial de uso en China;

Cada componente del producto adopta componentes de alta calidad en el país y en el extranjero para garantizar la vida útil del producto;

Los productos se fabrican y aceptan en estricta conformidad con las normas nacionales pertinentes y las normas industriales o empresariales;

La producción de productos se lleva a cabo estrictamente de acuerdo con los procedimientos de certificación del sistema de calidad ISO9001 y cumple con varios estándares estipulados por el estado;

La empresa presta atención a cada detalle de calidad en el proceso de producción y garantiza un perfecto sistema de servicio postventa.

En segundo lugar, con el fin de servir mejor a los clientes.Para el servicio postventa, asumimos los siguientes compromisos:

Un gerente de proyecto de tiempo completo, responsable de coordinar el trabajo de ambas partes, como el progreso del proyecto, el diseño y la fabricación, los documentos de dibujo, la confirmación de la fabricación, el embalaje y el transporte, etc.

Los trabajadores técnicos especializados son responsables de la compensación y la depuración en el sitio 3. Proporcione soporte completo de datos técnicos del producto, y los datos de depuración del producto se proporcionarán después de que nuestros técnicos completen la depuración;

De acuerdo con las necesidades de los clientes, somos responsables de la capacitación gratuita de 1 técnico, para que puedan dominar las características de rendimiento del producto y tener capacidades de operación y mantenimiento independientes;

La calidad del producto implementa "Tres Garantías", y la fecha límite es diciembre cuando el producto se pone oficialmente en funcionamiento.Durante el período de garantía, si el equipo sufre daños no causados ​​por el cliente, nuestra empresa reemplazará las piezas de repuesto del mismo modelo sin cargo;después del período de garantía, si hay un problema de calidad con el equipo, proporcionaremos mantenimiento de por vida para el producto, incluido el mantenimiento gratuito dentro de un año;al mismo tiempo, nuestra empresa proporcionará los repuestos o servicios de mantenimiento correspondientes a precio de costo;

Proporcione un excelente soporte técnico y procedimientos rápidos de servicio posventa.Para la depuración y el mantenimiento del producto, responderemos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de los documentos escritos del cliente.Dependiendo de la situación del tráfico, los especialistas técnicos llegarán al lugar dentro de las 48 horas para solucionar el problema en el menor tiempo posible.