Los servicios deben estar estandarizados y las especificaciones de los servicios son el código de conducta que guía a las personas y también la caracterización de su comportamiento.Una empresa llena de vigor y vitalidad debe primero tener su propio sistema de servicios único.
Para lograr verdaderamente el propósito de "servir a los usuarios, ser responsable ante los usuarios y satisfacerlos", Hongyan Electric asume los siguientes compromisos con los usuarios con respecto a la calidad del producto y el servicio:
1. Nuestra empresa garantiza que todos los eslabones de producción se implementarán estrictamente de acuerdo con el sistema de garantía de calidad ISO9001.Independientemente del proceso de diseño, fabricación e inspección del producto, nos comunicaremos estrechamente con los usuarios y propietarios, les enviaremos información relevante y les daremos la bienvenida a los usuarios y propietarios para que nos visiten en cualquier momento. Nuestra guía de visita a la empresa.
2. Se garantiza que los equipos y productos que respaldan los proyectos clave se entregarán de acuerdo con los requisitos del contrato.Para aquellos que necesiten servicios técnicos, se enviará personal de servicio técnico profesional para participar en la aceptación del desembalaje y guiar los trabajos de instalación y puesta en marcha hasta que el equipo esté en funcionamiento normal.
3. Garantizar brindar a los usuarios excelentes servicios de preventa, venta y posventa, presentar de manera integral el rendimiento y el uso de los productos a los usuarios antes de la venta y brindar información relevante.Está obligado a invitar a la demanda a participar en la revisión del diseño técnico del proveedor cuando sea necesario.
4. De acuerdo con las necesidades de los usuarios, organizar capacitación empresarial sobre tecnología de instalación, puesta en marcha, uso y mantenimiento de equipos para el comprador.Llevar a cabo un seguimiento de la calidad y visitas de los usuarios a usuarios clave, y mejorar continuamente el rendimiento y la calidad del producto de acuerdo con las necesidades del usuario de manera oportuna.
5. Doce meses de funcionamiento del equipo (producto) es el período de garantía.Hongyan Electric es responsable de cualquier problema de calidad durante el período de garantía e implementa "tres garantías" (reparación, reemplazo y devolución) para el producto.
6. Para productos más allá del período de "Tres Garantías", se garantiza proporcionar piezas de mantenimiento y realizar un buen trabajo en los servicios de mantenimiento de acuerdo con las necesidades del usuario.Los accesorios y piezas de desgaste de los productos se proporcionan con descuentos a precios de fábrica.
7. Después de recibir la información del problema de calidad reflejada por el usuario, responda dentro de las 2 horas o envíe personal de servicio al lugar lo antes posible, para que el usuario no quede satisfecho y el servicio no se detenga.